よくあるご質問

商品ページでサイズ・カラーなどを選び、カートへお進みください。ご注文内容をご確認のうえ、購入手続きをお願いいたします。

ご注文から2～7日以内に発送いたします。商品ページに「2～3営業日」など個別の発送目安がある場合は、そちらをご確認ください。

ご注文から約1.5～2か月程度お時間を頂戴しております。各商品ページの納期をご確認のうえ、ご注文ください。

即納商品・受注生産商品ともに、ご注文後のお客様都合によるキャンセルは承っておりません。ご注文内容を十分にご確認のうえ、お手続きをお願いいたします。

お客様のご都合やイメージ違いによる返品・交換は承っておりません。ご購入前に、商品説明やサイズをご確認ください。

商品到着後1週間以内に、お問い合わせフォームまたはメールよりご連絡ください。初期不良は良品への交換を基本とし、商品の状態や在庫状況を確認のうえ、返送方法や対応について個別にご案内いたします。

SALE品・アウトレット品は、初期不良による交換を除き、返品・交換を承っておりません。商品の状態や説明をご確認のうえ、ご購入ください。

Lueur APの商品に使用している、商品ページで「APダイヤ（人工ダイヤモンド）」とご案内している石です。各商品の使用素材は、商品ページをご確認ください。

スターリングシルバー（Silver925）やAPダイヤ、アコヤパールなどを使用しています。素材は商品によって異なりますので、各商品ページをご確認ください。

商品ページのサイズ選択欄と、商品説明に記載の寸法をご確認ください。ご不明な点は、ご注文前にお問い合わせください。

名入れは承っておりません。

修理のご相談を承っております。商品の状態や、外れた石・パールの有無によって対応が異なります。外れたパーツは保管いただき、状態がわかるお写真を添えてお問い合わせください。

商品の状態を確認のうえ、修理の可否や費用をご案内いたします。破損箇所がわかるお写真を添えてお問い合わせください。

商品の状態や修理内容によって異なります。内容を確認のうえ、個別にご案内いたします。

はい、フルオーダーや地金変更のご相談を承っております。ご希望のデザインや素材、参考画像などを添えて、公式LINEよりお問い合わせください。内容を確認のうえ、製作の可否やお見積りをご案内いたします。

お問い合わせフォーム、またはメール（info.aplab0@gmail.com）よりご連絡ください。フォームからのお問い合わせには、通常2～3営業日以内にご返信いたします。オーダーのご相談は公式LINEでも承っております。